岗位职责：

1、负责客户来访从需求确认、方案制定、现场执行到事后反馈的端到端组织与实施，确保专业、连贯、有温度的客户体验。

2、梳理现有流程，建立并完善制度文件（如SOP、管理制度），通过案例复盘识别短板并推动持续改进（如预约、讲解、资源调度）。

3、统筹会议场地、包厢等空间的布置、物资配置及现场流程管控，确保各环节（会议、洽谈、茶歇）衔接顺畅、服务到位。

4、担任展厅讲解员，根据客户场景调整讲解策略，参与讲解资料及展示空间（展厅、展台等）形象标准的建设与更新管理。

5、汇总管理接待所需空间、人员、物料、视频、礼品等资源，推动资源数字化、透明化，维护调度清单和使用登记流程。

6、对接销售、行政、技术等部门，统筹策划执行重大及特殊场景（签约、外宾）接待；建立客户满意度反馈机制，管理接待数据（来访频率、满意度等），为优化和决策提供支持。

任职要求：

1、本科及以上学历

2、公共关系、行政管理、语言、市场、传播类优先

3、具备良好的沟通表达、统筹协调、流程优化能力；

4、工作细致、服务意识强，有责任心；

5、形象得体，有良好的应变与时间管理能力。

6、普通话标准，具备基本英文沟通能力者优先

7、熟练使用办公软件（Word、PPT、Excel），掌握流程图工具（如Visio）者优先

投递渠道：

网申途径一：登录 进入“校园招聘”模块，申请职位。

网申途径二：关注“苏纳HR”微信公众号，点击“校园招聘”，申请职位